U kunt via uw juniorkids account een retourzending aanvragen. Onderstaande stappen laten u zien hoe een retourzendingen kunt aanvragen. Als u een order heeft geplaatst als gast, moeten u zich met hetzelfde e-mailadres registreren om het gastaccount om te zetten naar een klantaccount.

Stappenplan retour indienen door een klant

  1. U logt in op uw account in op juniorkids.nl: 

    Retourklant_1.png

  2. U komt uit op een pagina waar de recente orders te zien zijn. Vervolgens klikt u op Bekijken naast de order waarvan u de artikelen retour willen sturen.

    Retourklant_2.png

  3. Nu komt u terecht in het orderoverzicht. Hierin kan rechts onderin op de knop artikelen retourneren geklikt worden om een retourzending aan te maken.

    Retourklant_3.png

  4. U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u de retourzending kan instellen. De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die worden behouden blijven op 0 staan.

    Retourklant_4.png

  5. De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij Reden en Actie kan de retourredenen worden ingegeven.

    Retourklant_5.png

  6. Vervolgens klikt u rechts onderin op Verstuur

    Retourklant_7.png